nr 8/2007

Czy Europejczycy są fanami spa? Jaki jest średni wiek klienta ośrodków wellness? Z jakich zabiegów najchętniej korzysta i czego będzie chciał spróbować w najbliższym czasie? To tylko część pytań, na które odpowiada najnowszy Europejski Raport Spa 2007 rysując po raz pierwszy dokładnie obraz tego rynku na Starym Kontynencie.

Raport został przygotowany na pierwszy Europejski Szczyt Spa, który odbył się Paryżu na początku października i został zorganizowany we współpracy z amerykańskim stowarzyszeniem ISPA, jednym z najbardziej dynamicznie działających organizacji spa na świecie. To prawdopodobnie jedno z pierwszych tak głębokich opracowań i badań analizujących tę branżę w Europie. Nie jest on jednak doskonały, ponieważ został opracowany na podstawie ankiet zebranych w sześciu państwach: Austrii, Francji, Hiszpanii, Niemczech, Wielkiej Brytanii i Włoszech. Jednak mimo to, rysuje obraz europejskiego rynku usług spa & wellness, ponieważ odpowiada na szereg pytań, na które do tej pory odpowiedzi były jedynie szczątkowe lub pozostawały w sferze domysłów i wyobrażeń.

Otwarta Europa

Raport nie pozostawia złudzeń. Większość Europejczyków jeszcze nigdy nie była w spa. Zaledwie 15% osób mieszkających na Starym Kontynencie odwiedziło ośrodek spa w ciągu ostatnich 12 miesięcy (tzw. active spa-goer) od 3 do 6 razy. Co więcej, przeważnie było to Day Spa. Z usług tych obiektów skorzystało aż 18,2 miliona osób (48%). Natomiast aż 68% osób nigdy nawet nie przekroczyło jego progu (przy czym za spa uważa się miejsce, które oferuje co najmniej dwie z następujących usług: masaże ciała, zabiegi na twarz, zabiegi na ciało). Nie jest to liczba oszałamiająca, jeżeli porówna się ją na przykład z aktywnością Austriaków. W ich kraju zaledwie 38% osób nie może się pochwalić ani jedną wizytą w spa w swoim życiu. Zdawałoby się, że ten słaby wynik pokazuje, że Europa jest odporna na ogólnoświatowy trend. Nic jednak bardziej mylnego, ponieważ z badań jasno też wynika, że 43 miliony Europejczyków (17%) to potencjalni klienci ośrodków w następnych latach. Są to ludzie, którzy nie są stałymi bywalcami spa, ale deklarują chęć korzystania z tego rodzaju rekreacji. Można zatem spodziewać się stałego wzrostu zainteresowania spa wśród Europejczyków. Tym bardziej, że pewnego rodzaju moda na zdrowy styl życia oparty na relaksie i powrocie do natury jest coraz szerzej wykorzystywana w różnego rodzaju przekazach marketingowych i reklamowych podsycając podświadome pragnienie skorzystania z zabiegów spa.

Dla wykształconych

Tworząc ośrodki spa niejednokrotnie zastanawiamy się dla kogo są przeznaczonego tego rodzaju usługi i kto najczęściej z nich korzysta. Określenie tego aspektu pozwala na etapie tworzenia koncepcji na dobór odpowiedniego menu zabiegów i opracowania skutecznego przekazu marketingowego, który nie trafi w próżnię, ale dotrze do potencjalnego klienta spa. Kim jest ten klient? Przeglądając oferty różnych hoteli w Polsce można wysnuć wniosek, że jest nim osoba młoda, w wieku 20-30 lat. W taki sposób reklamuje się większość obiektów. Tymczasem przeprowadzone badania pokazują, że przeciętny wiek aktywnego europejskiego klienta spa to 41 lat. I jest to reguła, która obowiązuje we wszystkich badanych krajach. Jedynie we Włoszech średnia wieku wynosi 36 lat. Jaki z tego wniosek? Od lat większość specjalistów z branży wskazuje, że najbardziej pożądanym klientem dla ośrodka spa i jego najczęstszym gościem są właśnie osoby powyżej 40 oraz 50 roku życia. Jest to grupa, która zdobyła już określony status materialny, ma za sobą okres intensywnej kariery zawodowej i powoli zaczyna „wyhamowywać” czując większą potrzebę relaksu i równowagi psychofizycznej. Bardzo wymowne są też badania pokazujące poziom wykształcenia i pozycji zawodowej klientów spa. Bez względu na kraj badania, jest to grupa osób z wyższym wykształceniem, licencjatami uniwersyteckim itp. Osoby ze średnim wykształceniem stanowią zaledwie od 3% do 10%. Można więc śmiało zatem stwierdzić, że z usług rynku spa korzysta przede wszystkim tzw. klasa średnia, czyli osoby o ugruntowanej pozycji materialnej, które zazwyczaj pełnią odpowiedzialne stanowiska w życiu zawodowym z racji uzyskanego wykształcenia.

następna strona

powrót