Szkolenia operacyjne SPA

Profesjonalna obsługa recepcji spa.

Szkolenie dla pracowników recepcji spa i osób odpowiedzialnych za jej prowadzenie oraz zarządzających nią menadżerów. Umożliwia zdobycie praktycznej wiedzy na temat specyfiki pracy, zasad obsługi klienta, prowadzenia rozmów i poznanie kluczowej roli pracowników recepcji w tworzeniu profesjonalnego wizerunku spa. Omawiane są metody sprawnego i szybkiego rozwiązywania problemów, obsługa klientów trudnych, zarządzanie obiektem i sprawna organizacja czasu. Kursanci otrzymują certyfikat potwierdzający zdobytą wiedzę i umiejętności.

Czas trwania: 1 dzień.

 

Profesjonalny terapeuta spa.

Praktyczne szkolenie dla kosmetyczek i terapeutów spa, którzy chcą poznać tajniki profesjonalnej obsługi klienta w czasie zabiegów i pobytu w strefie zabiegowej. W czasie kursu przekazywana jest wiedza dotycząca międzynarodowych standardów przygotowania gabinetów do zabiegów, etapów wizyty i ich specyfiki, zasad pracy w gabinecie spa, zachowania i sposobu prowadzenia rozmów z klientami oraz radzenia sobie z nietypowymi sytuacjami (przekraczanie granicy intymności przez klientów). Kursanci otrzymują certyfikat potwierdzający zdobytą wiedzę i umiejętności.

Czas trwania: 1 dzień.

 

Doradcze podejście do sprzedaży.

Szkolenie z zakresu nowoczesnych technik sprzedaży usług i produktów spa przeznaczone dla pracowników działu sprzedaży, recepcji, terapeutów i menadżerów. W czasie kursu omawiane są wszystkie etapy procesu sprzedaży, które pozwalają stworzyć trwałą i owocną relację z klientem poprzez zbudowanie wzajemnego zaufania. Szkolenie obejmuje zasady rozmowy z klientami, prezentacji, promocji produktów i usług oraz skutecznego zamknięcia procesu sprzedaży. Kursanci otrzymują podręcznik „Doradcze podejście do sprzedaży”.

Czas trwania: 1 dzień.

powrót